Política de Privacidade Conforme LGPD

Política de Privacidade 116bet – Seus Dados Protegidos com Transparência

Na 116bet, a privacidade dos nossos jogadores é tratada com o mesmo cuidado que dedicamos à qualidade dos nossos jogos. Esta política explica, em linguagem clara, como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Última atualização: Janeiro de 2025
Suas Garantias
Criptografia SSL 256-bit
Conformidade com a LGPD
Dados não vendidos a terceiros
Direito de acesso e exclusão
Transparência total no uso
DPO disponível para contato

Como a 116bet Protege Sua Privacidade

Seis pilares da nossa política de proteção de dados para jogadores brasileiros

Criptografia de Ponta

Todos os dados transmitidos entre seu dispositivo e nossos servidores são protegidos por criptografia SSL de 256 bits — o mesmo padrão usado por grandes bancos brasileiros.

Controle nas Suas Mãos

Você decide o que compartilha. Pode acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, conforme garantido pela LGPD.

Dados Não Vendidos

A 116bet jamais vende suas informações pessoais a terceiros para fins comerciais. Seus dados são usados exclusivamente para operar e melhorar nossos serviços.

Conformidade LGPD

Operamos em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), respeitando todos os direitos dos titulares de dados pessoais.

Servidores Seguros

Seus dados são armazenados em data centers certificados com redundância completa, backups automáticos e acesso físico e lógico altamente restrito.

DPO Dedicado

A 116bet possui um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) disponível para responder suas dúvidas e solicitações sobre privacidade em até 15 dias úteis.

Resumo em uma frase: A 116bet coleta apenas os dados necessários para operar seus serviços, usa essas informações de forma transparente e nunca as vende a terceiros. Seus direitos como titular de dados são sempre respeitados.

1Sobre Esta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a 116bet ("nós", "nossa", "plataforma") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege as informações pessoais dos usuários ("você", "titular") que acessam ou utilizam nossos serviços de cassino online e apostas esportivas.

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com as melhores práticas internacionais de proteção de dados pessoais. Ao utilizar a plataforma 116bet, você declara ter lido e compreendido esta política.

Esta política se aplica a todos os serviços oferecidos pela 116bet , incluindo o site principal, o aplicativo móvel, o cassino ao vivo, os jogos de slots e pôquer, e qualquer comunicação eletrônica entre você e a plataforma.

2Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

Ao criar uma conta e utilizar os serviços da 116bet, coletamos as seguintes informações que você fornece voluntariamente:

  • Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, número de documento de identidade (RG, CNH ou passaporte);
  • Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone e endereço residencial completo;
  • Dados financeiros: informações de conta bancária, chave Pix e dados necessários para processamento de depósitos e saques;
  • Documentos de verificação: cópias de documentos de identidade e comprovantes de residência fornecidos durante o processo de KYC.

2.2 Dados coletados automaticamente

Durante o uso da plataforma, coletamos automaticamente determinadas informações técnicas:

  • Endereço IP e geolocalização aproximada;
  • Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador utilizado;
  • Páginas acessadas, tempo de sessão e padrões de navegação;
  • Histórico de apostas, jogos acessados e frequência de uso;
  • Dados de cookies e tecnologias similares de rastreamento.
Categoria de Dado Exemplos Finalidade Principal
Identificação Nome, CPF, RG, data de nascimento Verificação de identidade (KYC)
Contato E-mail, telefone, endereço Comunicação e suporte
Financeiro Conta bancária, chave Pix Processamento de pagamentos
Navegação IP, dispositivo, páginas visitadas Segurança e melhorias de UX
Comportamento de jogo Histórico de apostas, jogos preferidos Personalização e jogo responsável

3Como Usamos Seus Dados

A 116bet utiliza seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:

  • Prestação dos serviços: criar e gerenciar sua conta, processar depósitos e saques, e garantir o funcionamento adequado da plataforma;
  • Verificação de identidade: cumprir obrigações regulatórias de KYC (Know Your Customer) e prevenção à lavagem de dinheiro;
  • Segurança: detectar, investigar e prevenir fraudes, atividades suspeitas e uso não autorizado da plataforma;
  • Personalização: adaptar a experiência de jogo às suas preferências, recomendar jogos relevantes e personalizar comunicações;
  • Jogo responsável: monitorar padrões de comportamento para identificar possíveis situações de jogo problemático e oferecer suporte;
  • Comunicação: enviar notificações sobre sua conta, promoções (quando autorizado) e atualizações importantes da plataforma;
  • Melhoria contínua: analisar dados agregados e anonimizados para melhorar nossos serviços, corrigir problemas e desenvolver novas funcionalidades;
  • Cumprimento legal: atender obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao setor de entretenimento online no Brasil.

4Base Legal para o Tratamento

Conforme exigido pela LGPD, todo tratamento de dados pessoais pela 116bet possui uma base legal específica. As principais bases legais que utilizamos são:

  • Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para cumprir o contrato de prestação de serviços firmado no momento do cadastro;
  • Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): dados tratados para atender exigências legais e regulatórias, incluindo prevenção à lavagem de dinheiro;
  • Legítimo interesse (Art. 7º, IX): tratamento para fins de segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços, sempre respeitando seus interesses fundamentais;
  • Consentimento (Art. 7º, I): para comunicações de marketing e personalização avançada, onde coletamos seu consentimento expresso e revogável a qualquer momento.
Seu consentimento de marketing: Você pode retirar seu consentimento para recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, através das configurações da sua conta ou por solicitação ao nosso suporte, sem qualquer prejuízo ao uso dos demais serviços da 116bet.

5Compartilhamento de Dados

A 116bet não vende seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações específicas e controladas:

  • Provedores de serviço: empresas que prestam serviços essenciais à operação da plataforma, como processamento de pagamentos (Pix, boleto), verificação de identidade (KYC), hospedagem de servidores e análise de dados. Todos os parceiros são vinculados por contratos de confidencialidade e proteção de dados;
  • Desenvolvedoras de jogos: informações técnicas mínimas necessárias para a integração e funcionamento dos jogos disponíveis na plataforma, como PG Game e outros parceiros certificados;
  • Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação regulatória, compartilhamos dados com autoridades brasileiras competentes;
  • Prevenção a fraudes: em casos de suspeita de atividade ilegal, podemos compartilhar informações com autoridades e, quando aplicável, com outras plataformas do setor para proteção do ecossistema;
  • Fusões e aquisições: em caso de reestruturação societária, seus dados podem ser transferidos ao novo controlador, que estará sujeito aos mesmos padrões de proteção desta política.
Importante: Em nenhuma circunstância a 116bet compartilha seus dados pessoais com empresas de marketing, listas de mailing comercial ou qualquer terceiro para fins publicitários sem seu consentimento expresso e prévio.

6Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 116bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, garantir a segurança da plataforma e analisar o desempenho dos nossos serviços. Os tipos de cookies que utilizamos incluem:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter sua sessão ativa e lembrar suas preferências de idioma. Não podem ser desativados;
  • Cookies de desempenho: coletam informações sobre como você usa a plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão) para nos ajudar a identificar melhorias. Todos os dados são agregados e anônimos;
  • Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências personalizadas, como jogos favoritos e configurações de apostas, para oferecer uma experiência mais conveniente;
  • Cookies de análise: utilizados para entender o comportamento geral dos usuários e melhorar continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma 116bet.

7Segurança dos Dados

A 116bet implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

  • Criptografia SSL de 256 bits em todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores;
  • Criptografia de dados sensíveis em repouso nos nossos bancos de dados;
  • Autenticação de múltiplos fatores para acesso aos sistemas internos por nossa equipe;
  • Monitoramento contínuo de segurança e sistemas de detecção de intrusão;
  • Testes regulares de penetração e auditorias de segurança por empresas especializadas;
  • Controle rigoroso de acesso interno — apenas colaboradores com necessidade comprovada acessam dados pessoais;
  • Plano de resposta a incidentes de segurança, com notificação à ANPD e aos titulares afetados em caso de vazamento relevante.
Importante: Embora nos esforcemos ao máximo para proteger seus dados, nenhum sistema é completamente infalível. Recomendamos que você use senhas fortes e exclusivas para sua conta 116bet e nos contate imediatamente em caso de suspeita de acesso não autorizado.

8Retenção de Dados

A 116bet retém seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observadas as seguintes diretrizes:

  • Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência da sua conta e por até 5 anos após o encerramento, conforme obrigações legais;
  • Dados financeiros: transações e registros de pagamento retidos por no mínimo 5 anos, conforme exigências da legislação tributária e de combate à lavagem de dinheiro;
  • Documentos KYC: mantidos pelo período mínimo exigido pela regulação aplicável ao setor, geralmente 5 anos;
  • Dados de navegação e logs: retidos por até 2 anos para fins de segurança e análise de comportamento;
  • Dados de marketing: mantidos enquanto você não revogar seu consentimento ou solicitar a exclusão.

Após o término do período de retenção, seus dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de maneira que não permita mais sua identificação.

9Seus Direitos conforme a LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos em relação às informações tratadas pela 116bet:

Direito de Acesso

Solicitar uma cópia completa de todos os dados pessoais que mantemos sobre você, de forma clara e organizada.

Direito de Correção

Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados presentes nos nossos registros.

Direito de Exclusão

Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, observadas as limitações legais de retenção obrigatória.

Direito de Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro fornecedor de serviço.

Revogação do Consentimento

Retirar seu consentimento para tratamentos baseados nessa base legal, sem prejudicar o uso dos demais serviços.

Direito de Informação

Ser informado sobre com quais entidades seus dados foram compartilhados e para quais finalidades.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected]. Responderemos sua solicitação dentro do prazo legal de 15 dias úteis.

10Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos provedores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a 116bet garante que qualquer transferência internacional de dados pessoais seja realizada em conformidade com os requisitos da LGPD, incluindo a adoção de cláusulas contratuais padrão, garantias adequadas de proteção e verificação de que o país destinatário oferece nível de proteção compatível com a legislação brasileira.

Você pode solicitar informações sobre as salvaguardas específicas adotadas para transferências internacionais através do nosso canal de privacidade.

11Menores de Idade

Os serviços da 116bet são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos que um usuário é menor de 18 anos, sua conta será imediatamente encerrada e todos os dados coletados serão excluídos de nossos sistemas.

Se você acredita que um menor de idade pode ter criado uma conta na plataforma, entre em contato imediatamente com nosso suporte para que possamos tomar as providências necessárias.

12Alterações nesta Política

A 116bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, requisitos legais ou melhorias nos nossos processos de proteção de dados. Todas as alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização.

Para alterações significativas, notificaremos você por e-mail e por aviso em destaque na plataforma com pelo menos 7 dias de antecedência. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

Última atualização: Janeiro de 2025. A versão atual desta Política de Privacidade substitui todas as versões anteriores e está em plena conformidade com a LGPD e as melhores práticas internacionais de proteção de dados.

13Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

A 116bet possui um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) designado para atender solicitações e dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais. Para entrar em contato:

  • E-mail do DPO: [email protected]
  • E-mail geral: [email protected]
  • Chat ao vivo: disponível 24h diretamente na plataforma
  • Prazo de resposta: até 15 dias úteis para solicitações de direitos LGPD

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta ou entenda que seus direitos não foram devidamente atendidos, você pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão regulador responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.

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